Datenschutzerklärung

2. Nutzung unserer Buchungs- und Kommunikationsplattform

Für eine moderne und effiziente Kundenkommunikation und -verwaltung nutzen wir eine spezialisierte Software-Plattform. Dies dient der zuverlässigen Abwicklung unserer Dienstleistungen und der Kommunikation mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und -erfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer professionellen Kundenverwaltung).

Die Plattform ermöglicht uns insbesondere die folgenden Funktionen, bei denen Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden:

• Online-Terminbuchung: Die einfache und direkte Buchung von Terminen über unseren Online-Kalender.
• Automatisierte Kommunikation: Der Versand von E-Mails und SMS für z. B. Terminbestätigungen, Erinnerungen oder Service-Informationen.
• Interaktives Chat-Widget: Die Beantwortung Ihrer Anfragen auf unserer Webseite über eine Chat-Funktion.
• Digitale Formulare: Die Erfassung Ihrer Anliegen über Kontakt- oder Feedback-Formulare.
• Kundenverwaltung (CRM): Die zentrale und sichere Speicherung Ihrer Kontaktdaten und der Service-Historie.

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit dem Anbieter der Plattform, der DTJ Marketing & Consulting, einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Technischer Sub-Dienstleister

Die von uns genutzte Plattform stützt die Datenübermittlung in die USA auf die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses - SCCs), um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten zu gewährleisten.

Art der verarbeiteten Daten

Im Rahmen der Nutzung der genannten Funktionen werden insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet:

• Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift.
• Fahrzeug- & Objektdaten: Angaben zum Gebäude, Glasflächen, Fahrzeugmodell, Erstzulassung, Lackfarbe.
• Vertrags- und Buchungsdaten: Gebuchte Dienstleistungen, Termindaten (Datum, Uhrzeit), Preise.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, SMS oder Chat-Nachrichten sowie Notizen zu Ihren Anliegen.
• Technische Nutzungsdaten: IP-Adresse, Informationen zu Ihrem Endgerät und Browser, Zeitpunkt des Zugriffs.

3. Einsatz von Cookies und Drittdiensten

Unsere Webseite verwendet Cookies, um ein nutzerfreundliches, sicheres und effektives Erlebnis zu gewährleisten. Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie richten auf Ihrem Gerät keinen Schaden an.

Wir nutzen Cookies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an einer technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Technisch Notwendige (Essenzielle) Cookies

Diese Cookies sind für den grundlegenden Betrieb und die Funktionalität unserer Webseite zwingend erforderlich. Sie speichern beispielsweise Ihre Cookie-Einwilligungs-Entscheidung, sichern unsere Formulare und ermöglichen die Kernfunktionen der Seite. Diese Cookies können nicht deaktiviert werden. Rechtsgrundlage für den Einsatz dieser Cookies ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Server-Logfiles, Hosting, Schriftarten & Google Maps

Server-Logfiles

Beim Aufrufen unserer Website erhebt und speichert der Provider der Seiten automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Hosting und Auslieferung über Cloudflare

Unsere Website wird über das Content-Delivery-Netzwerk und den Sicherheitsdienst der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA ausgeliefert. Jeder Aufruf unserer Website läuft über Server von Cloudflare. Dabei werden Ihre IP-Adresse, Informationen zu Browser und Endgerät sowie Zeitpunkt und aufgerufene Seite verarbeitet, um die Website schnell auszuliefern und vor Angriffen und missbräuchlichen Zugriffen zu schützen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Cloudflare setzt dafür das Cookie „__cf_bm“. Es unterscheidet menschliche Besucher von automatisierten Zugriffen, enthält keine Angaben, die Sie direkt identifizieren, und wird nach 30 Minuten automatisch gelöscht. Das Cookie ist technisch notwendig (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, Übermittlungen in die USA stützen sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). Weitere Informationen: https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/

Schriftarten

Zur einheitlichen und ansprechenden Darstellung von Schriftarten binden wir ausgewählte Webfonts ein. Dabei werden keine Nutzerprofile erstellt.

5. Ihre Rechte als betroffene Person (Betroffenenrechte)

Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassende Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte):

• Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO: Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten.
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO: Sie haben ein Recht auf unverzügliche Berichtigung Sie betreffender unrichtiger Daten und/oder Vervollständigung.
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bei Vorliegen der Voraussetzungen zu verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung von Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

6. Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO

Wenn wir im Rahmen einer Interessenabwägung Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unseres überwiegenden berechtigten Interesses verarbeiten, haben Sie das jederzeitige Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen diese Verarbeitung Widerspruch mit Wirkung für die Zukunft einzulegen.

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

7. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.

8. Datensicherheit

Wir nutzen innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL/TLS-Verfahren in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust oder unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

9. Speicherdauer

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wurde (insbesondere steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen von 6 bzw. 10 Jahren).

10. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand 12.09.2026. Durch Weiterentwicklung unserer Webseite oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann eine Anpassung erforderlich werden.